霍山县：跨省协作解民忧 暖心服务护民生

近日，一场跨省政务服务接力在皖浙两省温情上演。霍山县人社局与杭州市上城区民政局通力协作，成功为患有精神疾病的退休职工张女士解决了社保卡遗失和养老待遇停发难题，用实际行动诠释了“民有所呼、政有所应”的服务宗旨。

事情源于一个特殊的求助电话。杭州市上城区民政局接到辖区居民孙先生的求助，反映其家人张女士患有精神类疾病，生活难以自理，且社保卡和身份证均已遗失，导致养老待遇中断，基本生活失去保障。上城区民政局迅速行动，主动联系霍山县社保中心寻求协助，一场暖心接力就此展开。

经核查，张女士系霍山县企业退休职工，因长期未进行待遇资格认证，且无法取得联系，其养老待遇已按规定暂停。面对这一特殊情况，两地政府部门迅速建立“绿色通道”：上城区民政局工作人员主动上门服务，耐心协助张女士完成身份信息采集和证件补办，并将新办理的身份证件加急寄往霍山；与此同时，霍山县人社局成立专项工作小组，提前核查档案信息，梳理业务流程，做好各项办理准备。

在收到证件的第一时间，霍山县人社局立即安排社保中心专人全程代办社保卡补办业务，同步协调补发被暂停的养老待遇。从接到求助到问题圆满解决，整个过程仅历时数日，高效服务让群众难题迎刃而解。

“真没想到两地政府能这么高效配合，帮我家人重新找回了生活保障。”孙先生的感激之情溢于言表。这场跨越千里的政务服务接力，不仅解了群众的燃眉之急，更展现了新时代政府部门主动作为、协同高效的为民情怀。

霍山县人社局负责人表示，此次跨省协作的成功实践，为完善异地协同服务机制提供了宝贵经验。下一步，霍山县人社局将深化“互联网+政务服务”改革，探索建立更多便企利民的协作机制，让数据多跑路、群众少跑腿，持续提升人民群众的获得感和幸福感。